OTC配送通過社區(qū)服務(wù)工作的開展，可以讓更多的家庭和患者更詳細(xì)、更清楚的了解各種常見疾病知識?？梢宰屆總€(gè)家庭和患者更詳細(xì)的了解恩威公司每個(gè)產(chǎn)品的療效和正確的使用方法，減輕患者的痛苦。

OTC藥品渠道建設(shè)就是使消費(fèi)者能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行了解與消費(fèi)的橋梁。不能太注重廣告與新聞炒作上,而應(yīng)實(shí)實(shí)在在地理順分銷渠道，增強(qiáng)行銷網(wǎng)絡(luò)的銷售能力,但就中國藥品市場目前的實(shí)際情況來分析，取得分銷商的支持，利用其現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢及本土化的資源優(yōu)勢，發(fā)展扁平化的終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè),還是藥品開拓市場的主要工作。

柜臺藥品銷售柜臺藥品銷售就是營業(yè)員在有固定柜臺的店堂里對顧客對癥釋疑。促使顧客購買藥品，以滿足顧客需要的過程。

一是以售帶醫(yī),營業(yè)員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)幫助顧客正確地完成自我診斷和準(zhǔn)確地選購藥品。 

二是準(zhǔn)顧客多,準(zhǔn)顧客是指具有購買意向OTC藥品的顧客,也就是光顧藥店的絕大多數(shù)是有著購買藥品意向的顧客。柜臺藥品銷售技巧是依據(jù)顧客心理設(shè)計(jì)的、巧妙而又簡單的、能取得頗為理想銷售效果的方法。

常用技巧包括一般商業(yè)銷售技巧和對藥品銷售具有重要意義的特殊技巧,如微笑技巧，熟容技巧，禮貌語技巧，釋疑技巧，效用技巧等。